MCS Kundencharta

Die MCS Kundencharta definiert den Servicestandard, den Sie erwarten können, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten

Unser Versprechen

Wir behandeln jeden Kunden mit Respekt.
Wir werden höflich, freundlich und hilfsbereit sein.
Wir werden fair, offen und ehrlich sein.
Wir beantworten Ihre Anfragen zeitnah.
Wir bieten einen konsistenten und professionellen Service.
Wir halten Sie sowohl über den aktuellen Status des Projektes als auch über aktuelle Neuigkeiten aus der Branche stets auf dem Laufenden.
Wir werden zu Terminen immer pünktlich erscheinen.
Wir ermutigen und unterstützen unsere Mitarbeiter, sich weiterzuentwickeln, damit Sie einen konsistenten und zuverlässigen Support erhalten.
Unsere Software wird durch die Bereitstellung regelmäßiger Updates verbessert und zukunftssicher gemacht.
Wir stellen sicher, dass Sie Zugang zu unserer Online-Wissensdatenbank und unseren Ressourcen haben.
Sie bekommen einen dedizierten Berater für Ihr Softwareprojekt.
Wir unterstützen Sie dabei, dass Sie Ihre Unternehmensziele erreichen.
Wir stimmen gemeinsam mit Ihnen Ihre Projektergebnisse, Erwartungen und Termine ab.
Sie bekommen einen dezidierten Kundenbetreuer, der Ihr Hauptansprechpartner sein wird.
Wir machen es Ihnen leicht, uns zu kontaktieren und Feedback zu geben.
Mit Hilfe Ihres Feedbacks versessern wir regelmäßig unseren Servicestandard.
Wir laden Sie ein, unserer unabhängigen MCS Benutzergruppe beizutreten.

Sie können uns helfen, indem Sie:

Uns rechtzeitig die Informationen zur Verfügung stellen, die wir benötigen, um Sie bestmöglich in Ihrem Projekt zu unterstützen.
Uns bitten etwas zu erklären, wenn Sie sich bei irgendetwas das wir sagen unsicher sind.
Bei Fragen oder Problemen direkt mit uns Kontakt über unser Online-System, E-Mail oder Telefon aufnehmen.
Uns Feedback geben! Lassen Sie uns wissen, was Sie denken und helfen Sie uns dabei, uns in allen Bereichen zu verbessern.

Warum MCS?

Mehr Erfahren

Lösungen, so einzigartig wie Sie

Ihre Bedürfnisse sind genau so einzigartig wie unsere Lösungen! Unabhängig von der Größe oder Komplexität Ihres Unternehmens, stimmen wir unsere Software mit Ihren Anforderungen ab und stellen sicher, dass unsere Lösungen Ihre Prozesse optimieren und Ihr Leben erleichtern.

Ein Partner, dem Sie vertrauen können

Sie können darauf vertrauen, dass MCS stets über die neuesten Softwareinnovationen verfügt, durch die Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern haben und sich Ihre Investition auszahlt.