Während Sie nach Möglichkeiten suchen, wie Sie sich an die „neue Normalität“ anpassen können, schauen Sie sich vielleicht den Customer Relationship Management (CRM)-Aspekt Ihrer Vermietmanagementlösung noch einmal an, um zu sehen, wie CRM Ihnen helfen kann, Ihr Vermietgeschäft durch diese Krise zu navigieren. Viele Vermieter fragen sich: „Was sollten wir tun, um besser als Team zusammenzuarbeiten, wenn wir alle von zu Hause aus arbeiten?“, „Wie können wir selbst in einem schwierigen wirtschaftlichen Klima mehr Umsatz erzielen?“ und „Was können wir tun, um uns auf die Zukunft vorzubereiten?“ All diese Fragen können Sie beantworten, indem Sie den Einsatz Ihrer integrierten CRM-Lösung für die Vermietung optimieren.
Verbessern der internen Kommunikation und Ausbau des Kundenservices
Da viele Teams nicht mehr im Büro tätig sind, erweist es sich als schwieriger denn je, sich mit Ihren Kollegen abzustimmen, um gemeinsam neue Verkäufe voranzutreiben und Ihre bestehenden Kunden weiterhin zu unterstützen.
Ein Mangel an Sichtbarkeit laufender Gespräche oder Kunden- und Interessentendaten bedeutet, dass es schwierig sein kann, Kundenanfragen aufzunehmen, zuvor vereinbarte Angebote oder Verträge einzusehen und sogar Verkäufe zeitnah abzuschließen. Mit einer CRM-Lösung hat Ihr Team Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie und alle Kundengespräche, so dass jeder problemlos einen Lead oder eine Anfrage aufnehmen kann. Sie können sogar Warnmeldungen oder Erinnerungen einrichten und diese mit Ihrem Outlook-Posteingang verknüpfen, so dass nichts übersehen oder vergessen wird und Sie so die volle Kontrolle über Ihren Vertriebszyklus haben.
Mit dieser vollständigen Transparenz in Ihrem CRM können Sie Ihren Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis bieten, so dass sie das Gefühl haben, dass sie immer Ihre oberste Priorität sind.
Nutzen Sie die Vorteile der Integration von Marketing-Instrumenten und erweitern Sie Ihre Verkaufskanäle
Die Beseitigung von Engpässen in der Vertriebs-Pipeline hilft Ihnen, Verkäufe schneller abzuschließen, und erleichtert es Ihren Kunden, Geschäfte mit Ihnen zu tätigen.
Mit einer integrierten CRM-Lösung können Vertriebsleiter schnell und einfach die Vertriebs-Pipelines einsehen und erkennen, wo zusätzliche Unterstützung oder Personalressourcen benötigt werden, um die Vertriebsziele zu erreichen. Account Manager können die Vorteile des integrierten E-Mail-Marketings nutzen und E-Mails verwenden, um bestimmte Arten von Interessenten oder Kunden anzusprechen und relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. E-Mail-Erinnerungen, die ein zeitlich begrenztes Sonderangebot oder einen Rabatt enthalten, können dazu beitragen, aus diesen aussichtsreichen Leads neue Geschäfte zu machen.
Mit all den Daten, die Sie in Ihrer CRM-Vermietdatenbank zur Verfügung haben, können Sie leicht die richtigen Personen zur richtigen Zeit ansprechen.
Vorbereitung auf eine Welt nach dem Lockdown
Sobald die Regeln gelockert werden und in der Welt Geschäft wieder in Schwung kommen, ist es von entscheidender Bedeutung, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen. In der Zeit, die Ihnen während eines Lockdowns, eines Frühjahrsputzes oder sogar in den ruhigeren Ferienzeiten zur Verfügung steht, können Sie Ihre Bemühungen darauf verwenden, Ihre CRM-Daten wirklich auf Vordermann zu bringen.
Wenn Sie Ihre Datenbank bereinigen, so dass Sie über die genauesten und zuverlässigsten Kundeninformationen verfügen, können Sie zu gegebener Zeit effektiver neue Kunden gewinnen.
Wir wissen, dass Verleihfirmen heute mehr denn je bestrebt sind, sich anzupassen, um ihre Geschäfte in der neuen Covid-Welt weiterführen zu können. Mit den richtigen CRM- und Vermietmanagement-Lösungen können Sie Ihre Bemühungen optimieren und sicherstellen, dass Sie Ihre Zeit dort verbringen, wo es am wichtigsten ist.