Um Ihre Arbeit besser kontrollieren und verwalten zu können, müssen Sie als Vermieter immer über Ihre Abläufe Bescheid wissen.
Wenn Sie jedoch keine kohärente Methode haben, um alle Ihre Prozesse zu verfolgen, kann es eine gewaltige Aufgabe sein, den Überblick über geplante Wartungsarbeiten, Kundenanfragen und Mietaufträge zu behalten. Diese Aufgabe wird noch schwieriger, wenn Sie nicht vor Ort sind oder Ihre Fahrer, Techniker und anderen Teammitglieder nicht erreichen können.
Eine einfache Lösung für dieses Dilemma ist die Einführung mobiler Anwendungen für Ihr Vermietgeschäft.
Mit einer mobilen Lösung können Vermieter ihre Logistik und Einsätze verfolgen sowie die Abläufe verwalten - von der Disposition von Mietaufträgen, Abholungen oder Austausch bis zur schnellen Zuweisung eines Technikers für eine Reparatur vor Ort.
So verwalten Sie Ihr Vermietgeschäft von überall
Die Möglichkeit, Ihr Verleihgeschäft von jedem Ort aus zu verwalten, hat mehrere Vorteile.
Mit einer mobilen Lösung für die Vermietprozesse können Sie Ihren Betrieb direkt in die Hand nehmen. So haben Sie Zugang zu Echtzeitdaten über den Status Ihrer Flotte und können die Verfügbarkeit prüfen, die Kosten überwachen und sogar Nutzungsstatistiken einsehen. Das Ergebnis ist ein einfaches Management Ihrer Mietflotte, ohne dass Sie im Büro anwesend sein müssen oder Zeit für endlose Koordination aufwenden müssen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
Ihre mobile Lösung verbessert auch die Zugänglichkeit zu all Ihren Dokumenten, so dass relevante Teammitglieder problemlos auf Ausrüstungszertifikate, Handbücher und Spezifikationen zugreifen können, wenn sie nicht vor Ort sind.
Teammitglieder wie Kundenbetreuer können auf Finanzinformationen und Unterlagen zugreifen, bevor sie sich mit Kunden treffen, ohne dass sie darauf warten müssen, dass ihnen jemand im Büro die benötigten Informationen per E-Mail schickt.
Arbeitsabläufe verbessern und Prozesse straffen
Wenn mehrere Personen aus der Ferne an demselben Projekt arbeiten, kann es zu Verwirrung darüber kommen, wer eine bestimmte Aufgabe ausführt. Mit einer mobilen Mietlösung können diese Redundanzen jedoch durch den Einsatz von Tools, wie dem Ressourcenplaner beseitigt werden, der allen Mitarbeitern den gleichen Überblick über die Arbeitsverteilung bietet.
Der Ressourcenplaner bietet auch eine individuelle Ansicht für jeden Mitarbeiter – Ihre Projektmanager können alle Aufgaben sehen, während die Techniker vielleicht nur die Aufgabe sehen, die sie ausführen müssen.
Die Möglichkeit, Informationen von einem mobilen Gerät in das zentrale Vermietsystem zurückfließen zu lassen, verbessert Ihre Effizienz, da die Verwaltungsmitarbeiter nicht mit Papierkram auf die Rückkehr der Logistikmitarbeiter warten müssen.
Auch der Status eines Auftrags kann in Echtzeit angezeigt werden, so dass Sie in der Administration den Fortschritt verfolgen kann, ohne hin und her telefonieren zu müssen.
Es vertieft Ihre Kundenbeziehungen
Die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Aufrechterhaltung einer produktiven Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine Aufgabe, die mit der Entwicklung Ihres Unternehmens immer komplexer wird.
Mit einer vollständig integrierten mobilen Lösung und einem CRM-Web lassen sich Probleme in der Kundenkommunikation jedoch problemlos lösen. Sie können Ihre geschätzten Kundenbeziehungen mit einem 360-Grad-Einblick in Ihre Kundenpersönlichkeiten und einem umfassenden Einblick in deren sich ändernde Anforderungen pflegen - erfahren Sie, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen erwarten, wo Sie Ihren Kundenservice verbessern können und wie Sie eine treue Kundschaft aufbauen können.
Die elektronische Datenerfassung - einschließlich elektronischer Unterschriften und fotografischer Belege - führt auch zu einer Verringerung von Streitigkeiten mit Kunden und stärkt den Ruf Ihres Unternehmens. Je mehr Sie die Transparenz Ihrer Vorgänge erhöhen, desto mehr können Sie Widersprüche und Ungereimtheiten vermeiden, und Probleme können dank des Zugriffs auf frühere Kundeninteraktionen an Ort und Stelle gelöst werden.
Eine effiziente und robuste Lösung für das mobile Kundenbeziehungsmanagement bietet den besten Kundenservice und versetzt Ihr Unternehmen in die Lage, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.
Die Koordination Ihrer Flotte erleichtern
Einer der wichtigsten Vorteile einer mobilen Vermietlösung ist die Möglichkeit, Missverständnisse während des Transportprozesses zu vermeiden, da die Informationen über Ihre mobilen Apps verfügbar sind.
Auf diese Weise werden Verzögerungen oder Verwechslungen von Ressourcen vermieden, die dem Ruf Ihres Unternehmens und Ihren Kundenbeziehungen schaden könnten.
Darüber hinaus können Sie mit mobilen Funktionen wie dem Scannen von Barcodes die Kommissionierung von Maschinen und Zubehör beschleunigen, die Eingabegeschwindigkeit erhöhen und es ermöglichen, dass mehrere Lagerartikel gleichzeitig und fehlerfrei kommissioniert werden können.
Die navigierbare Oberfläche mobiler Apps vereinfacht den Kommissionierungsprozess und macht ihn für Fahrer, Manager und Techniker vor Ort gleichermaßen benutzerfreundlich.
Mobile Mietlösungen ermöglichen es Ihren Teams, effizient und effektiv zu arbeiten
Da alle autorisierten Mitglieder Ihres Teams einen vollständigen Überblick über Ihre Abläufe haben und auf mobile Tools zugreifen können, können Sie Ihr Unternehmen von überall und zu jeder Zeit führen.
Das Ergebnis ist eine deutliche Beschleunigung des Mietprozesses, die zu einem verbesserten Kundenerlebnis für Ihre wertvollen Kunden führt.