Le fournisseur de logiciels de location MCS développe une nouvelle fonctionnalité qui permet aux loueurs d'envoyer des alertes SMS aux clients sur les itinéraires de livraison des chauffeurs, les informant de leur heure d'arrivée prévue.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les clients des loueurs sont informés sur l’heure de livraison approximative. Lorsqu'un chauffeur commence son trajet, le Planning de Ressources MCS envoie un SMS aux clients qui ont choisi cette option, ce qui leur permet de planifier leur journée plus efficacement et d'éviter les pertes de temps. Morane Trabelsi, Directeur Commercial MCS France, explique :

"La mise en place des alertes de livraison par SMS aide les loueurs à mieux communiquer avec leurs clients, ce qui augmente leur satisfaction sur le service offert. C'est une véritable valeur ajoutée pour nos clients, ils peuvent améliorer leur service client et communiquer des informations précises sur la livraison par un simple SMS dès que le chauffeur quitte l’agence."

Les utilisateurs de MCS-rm peuvent configurer le contenu des SMS en fonction de leur activité. Par exemple, la fenêtre de livraison peut être spécifiée sur une plage horaire d'une ou deux heures. Cette flexibilité permet aux loueurs de contrôler les informations qui sont envoyées. Un SMS est envoyé à tous les clients qui figurent sur l'itinéraire du chauffeur. Ils sauront quand attendre la livraison et feront en sorte que quelqu'un soit disponible pour réceptionner les marchandises. Morane rajoute :

"Cette fonctionnalité permet aux clients des loueurs de planifier la réception des livraisons dans leur emploi du temps et d’améliorer la relation des loueurs avec leurs clients. Ces notifications automatisées par SMS tiennent les clients informés, ce qui veut dire qu'ils feront moins d’appel au service client. Les clients sont informés sur les livraisons, ils peuvent s'assurer que la bonne personne est disponible au bon moment. Il y aura moins de livraisons manquées et les loueurs et les clients gagneront du temps."