En tant que loueur, votre implication personnelle vous garantit un meilleur contrôle de vos opérations et une meilleure gestion de votre entreprise.

Si vous n’avez pas mis en place des moyens efficaces pour gérer vos processus, votre travail de suivi des entretiens programmés, des demandes clients et des commandes sera une tâche monumentale. Cette responsabilité devient encore plus lourde lorsque vous n'êtes pas sur place ou que vous ne pouvez pas contacter vos chauffeurs, vos techniciens et les autres collaborateurs.

Les solutions mobiles seront les outils qui vous permettront de faire le suivi de votre activité.

Une solution mobile permet aux entreprises de location de suivre et de gérer leurs opérations, qu'il s'agisse de l’exécution des commandes, d’organiser les enlèvements ou les échanges ou d'affecter rapidement un technicien à une mission de réparation.

Vous pouvez gérer votre activité où que vous soyez

Pouvoir gérer votre activité de location où que vous soyez, présente plusieurs avantages.

Une solution mobile est un outil de gestion de votre activité à la portée de la main. Vous avez accès à des données en temps réel sur votre flotte, ce qui vous permet de vérifier la disponibilité, de contrôler les coûts de gestion et les statistiques d'utilisation. En conséquence, vous n’aurez pas besoin d’être présent au bureau ou de passer du temps à tout vérifier pour vous assurer la bonne marche de l’entreprise.

Une solution mobile permet également un accès facile à tous les documents. Vos collaborateurs pourront accéder facilement à tous les documents à distance : certificats, manuels et spécifications des équipements.

Les commerciaux peuvent accéder aux informations clients et aux documents dont ils ont besoin avant leurs rendez-vous sur site, ils n’auront pas besoin de demander au bureau de les envoyer par email.

Amélioration des flux de travail et rationalisation des processus

Lorsque plusieurs personnes travaillent à distance sur le même projet, il peut y avoir confusion quant à la répartition des tâches. Cependant, avec une solution mobile, ces redondances peuvent être éliminées grâce à l'utilisation d'outils tels que le Planificateur de Ressources qui permet à tous les utilisateurs de voir le planning de répartition des tâches.

Le Planificateur de Ressources fournit une vue personnalisée à chaque collaborateur - vos chefs de projet pourront voir toutes les tâches tandis que les techniciens ne pourront voir que les tâches qui leur sont attribuées.

Les informations collectées sur un appareil mobile seront remontées vers le logiciel principal ce qui améliorera l’efficacité de votre personnel administratif qui n’aura plus besoin d'attendre que leurs collègues reviennent au bureau pour mettre à jour les informations. L'état d'avancement d'une tâche peut être visualisé en temps réel, ce qui permet au personnel administratif de suivre son évolution sans avoir besoin de prendre le téléphone.

Amélioration des relations clients

Les relations clients peuvent être complexes et il peut être difficile de maintenir une communication constructive au fil du temps.

Une solution mobile comprenant un CRM intégré peut être une façon simple de résoudre les problèmes de communication avec les clients. Vous pouvez entretenir vos relations clients tout en bénéficiant d'une visibilité à 360 degrés sur leurs particularités et leurs demandes changeantes. Ceci vous permettra de déterminer ce que vos clients attendent de vous, comment vous pouvez améliorer votre service client et comment développer une base clients fidèle.

La capture électronique des données (ce qui comprend les signatures électroniques et les preuves photographiques) facilite les relations clients, permet d’éviter les litiges et de renforcer la réputation de votre entreprise. Plus vous augmentez la visibilité de vos opérations, plus vous pouvez éviter les contradictions et les incohérences. Les preuves des opérations passées permettent de résoudre les problèmes immédiatement.

Amélioration du processus de livraison  

L'un des principaux avantages d'une solution mobile est la réduction des erreurs de communication et des malentendus pendant le processus de transport, car les informations seront disponibles sur vos applications mobiles. Ceci permet d'éviter tout retard ou tout malentendu sur la personne qui doit effectuer une tâche : pas d’incidence sur votre notoriété ou sur vos relations clients.

Les fonctionnalités mobiles telles que la lecture des codes-barres, vous permettent d’accélérer le choix des articles, améliorer la vitesse de saisie et permettre à plusieurs articles en stock d'être choisis en même temps sans risque d’erreur. L'interface conviviale des applications mobiles simplifie également le processus de préparation des commandes. Elles sont faciles à utiliser par les chauffeurs-livreurs, les managers et les techniciens sur site.

Les applications mobiles pour la location permettent à vos équipes de travailler de manière efficace

Tous les membres de votre équipe bénéficiant d'une visibilité complète de vos opérations et d'un accès aux outils mobiles, vous pouvez gérer votre entreprise de n'importe où et à tout moment. Le résultat est un processus de location rapide qui vous permet d’offrir une expérience client fluide à tous.