Alors que vous cherchez des moyens de vous adapter au «nouveau normal», vous vous demandez peut-être si un CRM pourrait aider votre entreprise de location à s’en sortir pendant cette crise sanitaire. De nombreux loueurs se posent les questions suivantes : « Comment pouvons-nous bien travailler en équipe lorsque nous sommes tous en télétravail ?», «Comment pouvons-nous augmenter notre chiffre dans un climat économique difficile? », «Que pouvons-nous faire pour préparer l'avenir?». Vous pouvez obtenir les réponses à ces questions en optimisant l'utilisation de votre CRM intégré.
Améliorer la communication interne et renforcer le service client
Avec des collaborateurs qui ne se rencontrent plus en personne, il est plus difficile que jamais de se mettre au diapason pour trouver de nouveaux clients et continuer à prendre en charge les clients existants.
Sans les échanges pour se tenir au courant des discussions en cours avec les clients et les prospects, et sans l’accès aux devis et aux contrats précédents, il est peut-être plus compliqué de répondre aux demandes et de conclure de nouvelles ventes. Un CRM permettra à tous les collaborateurs d’avoir accès à l'historique des contacts et aux documents. Ils auront ainsi tous les éléments nécessaires pour faire le suivi. Vous pouvez même mettre en place des alertes ou des rappels qui seront synchronisés avec votre boîte mail Outlook afin de ne rien oublier. La gestion de votre cycle de vente sera ainsi optimisée.
Cette visibilité, possible grâce au CRM, vous permettra d’offrir à vos clients une expérience sans pareille qui les confortera dans le sentiment d’être au centre de vos priorités.
Comment tirer parti des outils de marketing et booster votre pipeline commercial
L'élimination des goulots d'étranglement dans le pipeline commercial vous permettra de gagner de nouveaux clients plus rapidement et facilitera les ventes à vos clients existants.
Avec un CRM intégré, les directeurs commerciaux peuvent avoir une vue globale sur les pipelines et identifier si un soutien supplémentaire ou des ressources humaines sont nécessaires pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Les responsables de compte peuvent utiliser le CRM pour leurs campagnes de marketing et cibler certains types de prospects ou de clients suivant les besoins du moment. Les e-mails de rappel au sujet d’offres spéciales ou de réductions limitées dans le temps peuvent aider à transformer ces prospects en nouvelles ventes.
Il est facile de cibler les bonnes personnes au bon moment avec toutes les informations dont vous disposez dans la base de données de votre CRM.
Comment vous préparer pour un monde post-Covid
Les règles sanitaires s’assouplissent et les affaires reprennent. Il est important d'être prêt à cibler les bons clients pour la reprise. Vous pouvez utiliser le temps dont vous disposez pendant cette période plus calme pour mettre à jour les données de votre CRM. Le nettoyage de votre base de données vous permettra d’être plus efficace pour cibler de nouveaux clients le moment venu.
Plus que jamais, les entreprises de location cherchent à s'adapter pour pouvoir continuer à se développer dans le nouveau contexte sanitaire. Grâce à une solution de gestion de location et d’un CRM adéquats, vous pourrez maximiser vos efforts et vous concentrer sur ce qui est le plus important.