L'utilisation des équipements est primordiale pour le succès d’une entreprise de location. La vitesse de rotation des équipements dépend de la bonne organisation des livraisons et des enlèvements, ceci impacte également le bon fonctionnement de l’atelier.

Pénurie de main-d'œuvre et transport par des tiers...

Bien que le secteur essaie de reconstituer lentement ses ressources, la pénurie de main d’œuvre vous encourage à mieux utiliser votre temps et les ressources qui sont à votre disposition. En digitalisant les processus de livraison utilisés avec vos transporteurs externes, vous facilitez le processus aussi bien pour vous que pour vos clients. Les équipements livrés peuvent être suivis en temps réel sans avoir besoin d’attendre des semaines pour que le transporteur vous retourne les documents papier.

L'utilisation de photos, de bons de livraison et de signatures horodatées numériques permet aux loueurs de visualiser l'ensemble du processus de livraison et d’enlèvement. Le loueur peut vérifier le moment, le lieu et la manière dont les biens ont été récupérés ou livrés sans avoir besoin de faire un contrôle à chaque étape du processus. Les transporteurs sont informés par e-mail des missions qui leur sont confiées pour qu'ils puissent les transmettre à leurs chauffeurs. Le processus peut être répété pour l’enlèvement. Le fait d'avoir tous les documents dans un seule application facilite la vie et garantit un processus transparent du début à la fin.

Les attentes des clients...

Il est essentiel de répondre aux attentes des clients et de se surpasser pour maintenir de bonnes relations avec eux. Il est facile d’éviter les problèmes de retards de livraisons en utilisant une application mobile qui permet aux chauffeurs livreurs d'avertir les clients d'un créneau horaire de livraison. Des livraisons en temps et en heure éviteront des pertes de temps : les loueurs passeront moins de temps à réorganiser les itinéraires et pourront donc mieux optimiser leur activité de planification.

Gain de temps et amélioration du service client...

Les photos stockées dans une application permettent de localiser précisément l'emplacement des équipements. Les références de géolocalisation deviennent de plus en plus précises grâce aux applications comme what3words. Cette technologie est en cours d'intégration dans les logiciels. Chaque carré de 3 m de côté est associé à une combinaison unique de 3 mots : une adresse de 3 mots. Il est désormais encore plus facile de communiquer un emplacement exact aux transporteurs, au lieu de leur donner des coordonnées compliquées. La combinaison de what3words avec des preuves photographiques simplifie le processus de livraison et d’enlèvement, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.
 

Digitalisation des processus...

Avoir à sa disposition un logiciel de gestion complet pour travailler permet d’éviter l’inquiétude et le stress. La numérisation empêche d’oublier ou de perdre des informations, ce qui est typique des processus papiers manuels. Il n'est plus nécessaire de perdre du temps à contacter les gens par téléphone pour faire des vérifications, toutes les tâches sont accomplies virtuellement en quelques clics. Les processus digitalisés et les solutions mobiles garantissent des enlèvements et des livraisons efficaces afin d’optimiser la satisfaction des clients.