Le suivi de l’entretien des sanitaires portables sur les sites clients, qu’il s’agisse d’un entretien planifié ou d’une visite d’urgence, peut s’avérer compliqué si vous ne disposez pas d’un système clair et simple pour le suivi de vos techniciens. Une meilleure réactivité face aux demandes de dernière minute n’est pas le seul avantage que vous tirerez de l’utilisation d’une application mobile. Cette technologie vous aidera en tous points : de la réduction de la paperasserie à l’amélioration de vos processus commerciaux.
- Suppression des supports papiers du processus d’entretien
Un processus de location peut comprendre une grande quantité de papiers et de processus manuels. Les documents et les contrats papier peuvent facilement être égarés ou détruits, ce qui complique et ralentit votre travail.
Une application mobile pour gérer l’entretien des sanitaires peut rendre vos employés autonomes car ils auront accès à toutes les informations dont ils ont besoin sur leur portable. La numérisation de votre process dans son intégralité vous permet de prendre des photos de dommages, des photos pré et post location, et même de signer et finaliser vos documents via un appareil mobile. L’utilisation des applications mobiles dans le processus d’entretien rend le travail plus cohérent et le stockage des documents plus efficace. Le processus sera allégé et le travail de classement éliminé.
- Traitement plus efficace des tâches grâce aux mises à jours en temps réel
Vos processus seront simplifiés lorsque vos équipes de terrain et votre équipe du bureau seront connectés. Si vos techniciens utilisent une application mobile, chaque donnée, image, document ou rapport est instantanément accessible dans votre base de données centrale. Votre équipe administrative est donc en mesure d’enclencher instantanément les prochaines étapes du processus dès qu’une tâche est accomplie.
- La numérisation des données permet une meilleure visibilité et un meilleur reporting
Lorsque vous gérez vos opérations d’entretien de sanitaires via un appareil mobile, les informations de service sont remontées directement en temps réel vers votre système informatique central, ce qui vous permet d’avoir immédiatement accès à toutes les informations dont vous avez besoin et qui étaient auparavant stockées sur des supports papiers et donc difficiles à rassembler.
“Avec Transport Mobile, nous pouvons utiliser une grande quantité d’informations auxquelles nous n’avions pas accès auparavant. Nous pouvons préparer des rapports utiles qui nous aident à simplifier notre travail en étant plus efficaces. Ces données existaient auparavant mais elles n’étaient ni numérisées, ni collectées de façon appropriée ; le stockage systématique de toutes ces données au bon endroit dans notre système d’exploitation central, nous permet de faire beaucoup de choses.”
Robert Allen – Challenger Site Service
La numérisation des informations et des diagnostiques sur vos matériels dans votre système d’exploitation central vous permet d’identifier ceux qui sont les plus coûteux et les moins performants, et donc de pouvoir faire des choix de stock en connaissance de cause.
- Plus grande flexibilité grâce une facilité d’attribution des tâches
Avec une vue d’ensemble de ce qui se passe sur le terrain et des mises à jour en temps réel sur le travail des techniciens, vous pourrez être plus réactif aux requêtes de dernière minute de vos clients. Une application mobile vous permet d’assigner des tâches ponctuelles de dernière minute au technicien le plus approprié selon sa localisation et sa charge de travail, qu’il s’agisse d’un service d’entretien ou de réparation, ou d’un ramassage ponctuel. En répondant rapidement aux requêtes de vos clients vous pourrez offrir un service client de qualité et fidéliser vos plus importants clients.
- Interface ergonomique et moins de documentation
Vous constaterez souvent que vos agents de terrain oublient de remplir leurs compte rendus de visites parce que cela prend du temps et que ce n’est pas facile à faire hors du bureau. Les applications mobiles avec navigation intuitive leur proposent toutes les étapes du cycle d’entretien et leur permettent de remplir tous les documents nécessaires. Cela permet de ne rien oublier et de fournir un service client homogène avec toute la documentation de suivi.
Pour savoir comment votre activité de location de sanitaires portables peut bénéficier des applications mobiles, consultez le site web MCS et ses solutions mobiles conçues pour l’industrie de la location.