Sur le marché concurrentiel de la location, il est important de toujours garder une longueur d'avance et la digitalisation vous aide à améliorer l’efficacité de vos services et la satisfaction de vos clients. Bientôt, les loueurs qui continuent à utiliser des technologies obsolètes et des processus inefficaces perdront leur compétitivité. Grâce à la digitalisation, les loueurs peuvent améliorer leurs performances, créer de nouvelles opportunités de revenus, améliorer leurs processus commerciaux et transformer l'ensemble de leurs opérations.

Qu’est-ce que la digitalisation ?

La clé de la digitalisation est de comprendre sa véritable signification. La dématérialisation est la première étape vers le digital, mais la digitalisation signifie aller plus loin que la suppression des processus papier ou l'utilisation de feuilles de calcul...

La digitalisation adopte une approche nouvelle et prend en charge l'ensemble du parcours de location pour votre client. En analysant vos processus internes dans leur ensemble, y compris la façon dont vos services interagissent entre eux et vos points de contact avec vos clients, vous pouvez identifier les goulets d'étranglement et les inefficacités, ainsi que les endroits où vous perdez du temps.

Pour beaucoup, la digitalisation veut dire rassembler tous les processus de location dans un seul système logiciel intégré. Avec une solution sophistiquée de gestion de la location, vous pouvez améliorer les communications internes et profiter du processus automatisé et de l’analyse de vos données pour bien maitriser la gestion de votre activité de location.

Quels sont les domaines les plus courants que les loueurs ciblent pour atteindre cette transformation numérique ?

De nombreux loueurs auront identifié des faiblesses qu'ils souhaitent éliminer. Voici les problèmes les plus courants qui incitent à la digitalisation :

• Systèmes fragmentés – La réduction du nombre de systèmes utilisés dans votre entreprise signifie moins de duplication des données et donc moins de travail, une meilleure communication entre les équipes et un service plus rapide. Avec un système unique, vous pouvez consolider vos différents processus, ce qui vous fait gagner du temps, de l'argent et élimine le stress.
• Systèmes obsolètes - L'utilisation de systèmes obsolètes qui ne sont plus mis à jour ou pris en charge freinera votre croissance future. Le choix d'un fournisseur logiciel pérenne qui pourra vous encadrer pour faire évoluer votre entreprise, sera la clé de votre réussite future.
• Manque de données fiables - Il est difficile de prendre des décisions commerciales sans se baser sur l’historique de vos données chiffrées. Avec un système de reporting fiable et facile à utiliser pour l’exportation de vos données, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin, ce qui vous permettra de vous adapter rapidement aux nouvelles tendances du marché et de réagir avant vos concurrents.
• Utilisation excessive du papier et des processus manuels – Avec la croissance des entreprises, les processus manuels basés sur des supports papier deviennent vite problématiques car chaque action prend plus de temps que nécessaire. Le passage au digital vous permet de gagner du temps, mais aussi d'améliorer votre image en offrant des documents professionnels qui remplacent les feuilles de papier abimées. Le numérique permet également à votre équipe de travailler à distance sans avoir besoin de passer au bureau.

A quels défis les loueurs font-ils face en ce qui concerne la digitalisation ?

L'un des plus grands obstacles que les loueurs rencontrent en voulant digitaliser est la peur du changement chez leurs employés. Il y a une résistance initiale à travailler différemment après avoir utilisé certaines "façons de faire" pendant longtemps. Les collaborateurs se rendent compte que le travail efficace peut remettre en cause leur état d’embauche.

Pour la bonne gestion de ce changement, il est conseillé de faire preuve d'ouverture et d'honnêteté avec vos collaborateurs : discuter des objectifs et des résultats éventuels et demander leur avis sur la manière d'améliorer les choses. Si vous disposez d'un plan, d'une structure et d'un raisonnement clairs expliquant pourquoi vous changez votre façon de travailler, et si vous expliquez ensuite à quoi ressemblera l'avenir, vous obtiendrez rapidement le soutien de vos équipes.

Que devez-vous prendre en compte dans votre parcours de digitalisation ?

Votre parcours de digitalisation doit être soigneusement planifié avec des objectifs et des résultats convenus à chaque étape. Plus le plan est bon, plus la transition sera facile. L'un des meilleurs moyens de réussir est de choisir un bon partenaire en qui vous faites confiance, qui possède une bonne connaissance de votre secteur et qui peut vous aider à planifier votre feuille de route.

En choisissant un fournisseur informatique adapté à votre secteur, vous disposerez de tous les outils dont vous avez besoin pour digitaliser tous les aspects de votre activité. Si vous avez la flexibilité d’augmenter ou de diminuer le nombre d’utilisateurs suivant l’évolution de votre activité, vous serez certain que la technologie n’entravera pas votre croissance.

Vous ne serez pas seul. A l’aide des ressources et de l’expertise appropriées, vous pourrez prévoir un parcours solide qui vous aidera à digitaliser votre entreprise avec un minimum de perturbations.

Qui est MCS et que peut-on offrir pour aider les loueurs à passer au numérique ?

MCS fournit depuis plus de 35 ans, des solutions logicielles innovantes au service des entreprises de location et de gestion de parc. Il est certain que la crise sanitaire Covid a accéléré les demandes de digitalisation. Les entreprises du monde entier recherchent des nouvelles façons de travailler et de collaborer en utilisant de nouvelles plateformes, et de nouveaux logiciels. Cette situation a également incité les chefs d'entreprise à se demander "comment faire en sorte que ces solutions numériques fonctionnent mieux pour nous ?" ou "que pouvons-nous faire pour aller plus loin dans notre voyage numérique ?".

MCS offre des solutions Cloud, Web et Mobiles qui fonctionnent ensemble dans un système unique. Ceci permet à votre entreprise de travailler plus efficacement, d'augmenter votre profitabilité et de travailler plus intelligemment. MCS mets à votre disposition des experts et des gestionnaires de compte qui vous assisteront tout au long du processus de digitalisation, et vous pourrez leur faire confiance pour atteindre vos objectifs.

Au fur et à mesure que le travail intelligent deviendra un automatisme, que l'efficacité deviendra la norme et que la profitabilité augmentera, il deviendra essentiel de passer au digital.  Ceux qui ne le font pas ne pourront pas suivre le rythme car la digitalisation est un catalyseur sur le marché d’aujourd'hui.