Je software kan prima werken en uiteindelijk de dingen doen die je wilt dat het doet. Maar, als het werken met de mensen achter de schermen moeizaam gaat, ze moeilijk te begrijpen zijn of er simpelweg een gebrek is aan klantenservice, dan is dit niet de juiste oplossing voor jouw bedrijf. 

Uiteindelijk is het perfecte plaatje een mix van fantastische software en de beste klantenservice. Dit is geen onmogelijke combinatie. Dus waar moet je aan denken bij het vinden van de perfecte verhuursoftware?

Mensen die je kunt vertrouwen

Eerlijkheid, open gesprekken, en mensen die zich aan hun afspraak houden zijn drie manieren om een team te vinden dat je kunt vertrouwen. Een software team dat klaar staat om je de juiste antwoorden te geven in begrijpbare taal en het gebruik van technische jargon achterwege laat, kan een wereld van verschil maken. 

Hulp is daar waar je het nodig hebt

Er zullen momenten zijn dat je wel wat hulp kunt gebruiken, even snel een vraag wilt stellen, of dat er iets fout is gegaan en je hebt ondersteuning nodig. Jouw software aanbieder moet over alle tools beschikken om het makkelijk te maken voor jou om met ze in contact te komen en de hulp te bieden wanneer je die nodig hebt. 

Een online ondersteuningsportaal om vragen te stellen, hulp te vragen of een probleem te rapporteren, maakt het makkelijker dan ooit om direct met de juiste persoon in contact te komen en snel een duidelijk antwoord te krijgen. Niet langer in de wacht aan de telefoon of proberen de situatie uit te leggen aan verschillende mensen als je van het kastje naar de muur wordt gestuurd; beschrijf het allemaal in het ondersteuningsportaal en jouw software partner doet de rest. 

Als je net start met een nieuwe software oplossing, wil je een betrokken project adviseur die jou helpt en wegwijs maakt tijdens het opstarten en wanneer je voor het eerst de software gaat gebruiken. Het hebben van één centraal aanspreekpunt voor vragen en training is van onschatbare waarde wanneer je een andere weg inslaat met een nieuwe software.  

Een partner die jou helpt groeien

Betrokken accountmanagers die contact houden, die langskomen en een open dialoog voeren zodat ze je kunnen helpen het beste uit je software pakket te halen, maken een enorm verschil. Je gaat over van een software ‘dat gewoon werkt’ naar software dat jou in staat stelt je verhuurbedrijf te laten groeien en optimaliseren. 

De mogelijkheid om samen te werken, innoveren en praten met andere gelijkgestemden is een uitstekende manier om een goede relatie te ontwikkelen met je software aanbieder en hun andere gebruikers. Het deelnemen in gebruikersgroepen helpt ervoor te zorgen dat je altijd vernieuwt en je je blijft verbeteren als bedrijf. 

Je wilt ook kiezen voor een software aanbieder die zijn software constant blijft ontwikkelen. Dit kan gaan om nieuwe functies, integraties, vereisten voor de industrie en zelfs ontwikkelingen die door jou op tafel zijn gelegd. Flexibiliteit betekent dat je je doelen en ambities kunt bereiken zonder het gevoel te hebben dat je verhuursoftware je tegenhoudt. 

Als je meer te weten wilt komen over onze toewijding om geavanceerde verhuursoftware te leveren, zonder afbreuk te doen aan onze klantenservice, neem dan vandaag contact op met ons team en laat ons bewijzen dat wij anders zijn dan de rest.  Je kunt ook in onze casestudies lezen wat onze klanten te zeggen hebben over onze software en de MCS-familie.