MCS, marknadsledande leverantör av hyrsystem, har utvecklat en ny funktion som gör det möjligt för uthyrare att skicka SMS-meddelanden till kunder på förarnas leveransrutter, för att informera dem om förväntad ankomsttid.

Den nya funktionaliteten innebär att uthyrare kan erbjuda bättre kundservice med pålitliga meddelanden om ankomsttid för leveranser. När en förare påbörjar sin rutt skickar MCS Resursplanerare automatiskt ett SMS till de kunder som väljer att ta emot dem, vilket gör att de kan planera sin dag mer effektivt och undvika ödslad tid.

Nick Thomson, Försäljningschef på MCS, förklarar,

"Genom att lansera SMS-meddelanden kan uthyrare och kunder kommunicera effektivare, vilket leder till ökad kundnöjdhet. Detta ger ett verkligt mervärde för våra kunder, då de nu kan ge ännu bättre service och minska förseningar vid leverans, med tydlig kommunikation från det ögonblick föraren lämnar depån."

Användare av MCS Hyrsystem kan konfigurera SMS-innehållet så att det passar deras verksamhet och för att bättre informera sina kunder. Till exempel kan tidsfönstret för leverans specificeras till en eller två timmars tidsintervall. Detta ger uthyrarna kontroll över vilken information som skickas till deras kunder. SMS-textmeddelanden skickas till alla kunder som finns på förarens rutt så att de vet när de kan förvänta sig leverans och kan se till att någon är tillgänglig för att ta emot utrustningen på plats.

Nick Thomson, MCS försäljningschef, fortsätter,

"Den här funktionen gör det möjligt för kunderna att planera bättre med leveranser inbokade i sina scheman, där rätt person är tillgänglig vid rätt tidpunkt, vilket förbättrar kundens relation med uthyrningsföretaget. Klar och tydlig information hjälper även uthyrare då de får mindre missade leveranser och kundförfrågningar, vilket sparar värdefull tid.”