Gestionar correctamente los mantenimientos programados, como asi también responder a las llamadas de emergencia para realizar un servicio de última hora, puede ser difícil sin una forma sencilla de coordinar cualquier operación o tarea de servicio.
Ser reactivo a los trabajos de última hora no es el único beneficio de las aplicaciones móviles. Mejorar los procesos comerciales, agilizar las ventas, simplificar el papeleo, enviar y recibir información de todo tipo de documentos en tiempo real, gestionar todo lo relacionado con los equipos de alquiler son algunos de los factores de peso que aportan valor al negocio de alquiler.
Procesos de alquiler más ágiles sin papeleo
En todas las instancias del proceso de alquiler se mueven una gran cantidad de documentos e información que, siendo manuales, pueden complicar o demorar la gestión de alquiler. Además, existe el riesgo de que la documentación en papel pueda extraviarse o destruirse accidentalmente, y ello complicaría la gestión de contratación y los servicios al cliente.
La posibilidad de acceder a los datos desde dispositivos móviles mediante las aplicaciones que brinda un software de alquiler, permiten agilizar los procesos en todas las etapas del negocio.
Digitalizando la operación de alquiler significa por ejemplo que pueda tener la capacidad de tomar fotos antes y después de un servicio, firmar y completar documentación relevante con un cliente o incluso ver listas de verificación para un determinado trabajo antes de llevarlo a cabo.
Si pensamos en todo lo relacionado con los servicios en cliente, desde la ayuda para la localización de los equipos de forma rápida, poder acceder a la documentación de especificaciones, asignar repuestos y dar aviso de cuando un servicio se ha realizado para proceder a su facturación, descubrimos que las aplicaciones móviles alivian la carga administrativa, llevando la eficiencia del negocio al máximo nivel.
Procesos y tareas más eficientes con flujo de datos en tiempo real
La movilidad es la tecnología que más está transformando al tejido empresarial. Su aparición ha provocado un impacto directo en la competitividad y eficiencia de las empresas, transformando procesos e incluso modelos de negocio.
La posibilidad de tener información actualizada en todo momento, la velocidad con que se producen las comunicaciones entre las diferentes áreas; servicios, comercial, administración, hace que el ritmo del negocio sea mucho más eficiente y a la vez competitivo.
Desde el punto de vista de la gestión de los activos, la información en tiempo real es valiosa para poder emprender las acciones necesarias para satisfacer las demandas del cliente.
"El uso de dispositivos móviles y soluciones móviles MCS en el negocio nos ha ayudado a revolucionar nuestra operación. Ha simplificado el proceso de registro de la actividad en el cliente y ha cambiado nuestro modelo de negocio, siendo ahora más ágiles y receptivos". First Response
Mayor visibilidad, KPI´s con información digitalizada de los equipos
Cuando se realizan servicios por lo general estamos antes situaciones en las cuales la información de ida y vuelta con el sistema central es fundamental para agilizar tanto el trabajo en el campo, como la gestión administrativa posterior. Con las aplicaciones móviles puede aprovechar toda la información de datos de equipos que sin ellas sería difícil de recopilar o almacenar.
La digitalización de la información y los diagnósticos de los equipos que los vinculan directamente con el sistema principal ayuda a identificar y planificar el mantenimiento de cada equipo, pudiendo evaluar también qué activo tiene un mejor rendimiento o cuál mantenimiento puede resultar más costoso, y en función de ello tomar mejores decisiones, basado en datos reales.
Mayor flexibilidad facilitando la gestión de trabajos ad-hoc
Con una visión general de todos los recursos que se desplazan para realizar diferentes tareas y servicios mantener la información actualizada en tiempo real, resulta más sencillo asignar trabajos de última hora. Una aplicación móvil le permite enviar trabajos ad-hoc de última hora al técnico más apropiado en función de la ubicación y la carga de trabajo, desde servicios o reparaciones adicionales hasta recogidas ad-hoc. Ser capaz de actuar rápidamente sobre las solicitudes de los clientes le ayuda a proporcionar un excelente servicio al cliente y retener a sus clientes más valiosos.
Interfaz amigable para acceder fácilmente a la documentación necesaria
A menudo puede encontrar que los técnicos que realizan funciones olvidan u omitan completar la documentación importante, ya sea porque demanda mucho tiempo o que pueda ser complejo realizarlo en el mismo sitio.
Las aplicaciones móviles que son sencillas y fáciles de usar, con una navegación intuitiva a través de los pasos de servicio hacen que la adhesión a los procesos correctos sea rápida y simple. Esto ayuda a garantizar que pueda proporcionar a sus clientes una experiencia de alquiler sin problemas y a su vez realizar un seguimiento de toda la documentación necesaria para la operación de alquiler.
Si desea obtener más información sobre cómo las aplicaciones móviles podrían beneficiar a su negocio de alquiler, lea más en nuestra web www.mcsrentalsoftware.com/es, y descubra las soluciones móviles de MCS diseñadas específicamente para la industria de alquiler.