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Nos dedicamos a proporcionar soluciones de software innovadoras para ayudar a alcanzar sus objetivos comerciales
PASO 1
Trabajamos conjuntamente con su empresa para comprender sus procesos comerciales y sus principales objetivos, y garantizar así que nuestra solución pueda encajar en su negocio. El proceso de consultoría permitirá tener una visión más personalizada al mostrar cómo la solución de software de alquileres puede adaptarse para satisfacer sus necesidades específicas.
PASO 2
Aprovechando décadas de conocimiento de la industria y experiencia en gestión de proyectos, lo guiaremos a través de un programa de implantación y formación cuidadosamente estructurado. Nuestro personal está especializado en software para alquileres; ello garantizará el mejor retorno a su inversión de software. Aseguraremos poder cubrir sus requerimientos con una implantación acorde a sus necesidades, además de tener en cuenta su presupuesto y plazos. Nuestro proceso incorpora el estudio y análisis de su negocio, prueba de concepto, pruebas de aceptación del usuario, revisiones y compromiso conjunto hacia sus objetivos.
PASO 3
Aunque su empresa tenga una gestión de procesos de negocio muy específica para un mercado determinado, nuestro equipo de desarrolladores experimentados puede colaborar a configurar el software para cubrir con dichas necesidades. Aún cuando el desarrollo implique grandes modificaciones, tenemos la capacidad de llevar a cabo la configuración que sea necesaria para dar respuesta a funcionalidades adicionales.
PASO 4
Contamos con un servicio de Soporte al Cliente entrenado y dedicado, que le brindará tranquilidad a sus posibles dificultades en el uso de la solución MCS-rm. El horario de atención es de 8am a 6pm GMT, con tiempos de respuesta que varían en función del servicio y la complejidad de su incidente.
Con MCS-rm puede tener la garantía de no sentirse desprotegido. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia que responderá a cualquiera de sus consultas, y podrá acceder al Club de Clientes 24/7 que le dará la posibilidad de consultar o ingresar sus incidentes y acceder a la base de conocimiento. Puede ingresar a este portal de soporte para registrar y seguir incidentes, y acceder a una amplia gama de información.
PASO 5
Con el fin de garantizar una comunicación continua y fluida con nuestros clientes, MCS asignará un responsable de cuenta como punto de contacto y enlace dentro de nuestra organización. Ello asegurará que su empresa se mantenga en contacto regular con MCS, y que su sistema esté alineado con sus requerimientos y que pueda ajustarse también a futuras necesidades en la medida que su negocio crezca y sus objetivos cambien con el tiempo. También tendrá la oportunidad de asistir a nuestros seminarios online para mantenerse al tanto de las nuevas funcionalidades del software de alquileres.
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