La utilización de los activos es fundamental para el éxito en la industria del alquiler. Sin un control de entregas y recogidas adecuado y bien organizado, la velocidad de rotación de equipos y las tareas de mantenimiento también se verán afectadas.
Escasez de mano de obra y transporte de terceros...
El efecto dominó ante la escasez de fuerza laboral hace que nuestro tiempo sea más valioso que nunca. Digitalizar la forma de trabajar con proveedores de transporte externo ayuda a que el proceso de entrega sea más transparente tanto para la empresa de alquiler como para sus clientes. Como resultado, los activos se pueden rastrear en tiempo real y la documentación puede entregarse de forma automática, sin esperar a recibir los documentos en papel.
El uso de aplicaciones móviles para obtener fotografías, albaranes, firmas y control de tiempos de entregas significa que las empresas de alquiler pueden tener una visión de todo el ciclo de sus activos. En conjunto proporcionan una mejor visibilidad de cuándo, dónde y cómo se han recogido o dejado los activos y reducen los pasos en todo el proceso de contratación. La comunicación con las empresas de transporte se realizan por correo electrónico de manera de que éstas puedan asignar sus recursos de forma casi inmediata. Por lo tanto, tener todos los documentos en un solo lugar resulta mucho más sencillo, y el proceso se puede repetir para la recogida para garantizar un servicio sin problemas, de principio a fin.
Expectativas del cliente...
Es esencial cumplir con las expectativas del cliente y mantener una buena relación comercial con ellos. La solución a problemas como la demora en entregas y recogidas se soluciona fácilmente con el uso de aplicaciones móviles, que permite a los conductores notificar el servicio a realizar a un cliente dentro de una franja horaria. Asi, la gestión y coordinación de tiempos para las empress de alquiler es más eficiente, proporciona un mayor control y una planificación más detallada.
Ahorro de tiempo y mejor servicio al cliente...
Las fotos almacenadas en una aplicación ayudan a identificar con precisión dónde se encuentra el equipo. Además, la tecnología what3words permite agregar una cuadrícula encima de un proveedor de mapas. Esta tecnología se está integrando en soluciones de software para permitir almacenar una ubicación de 3m x 3m utilizando una referencia única de tres palabras.
Ahora es aún más fácil para las empresas de transporte comunicar una ubicación exacta, en lugar de tener que transmitir coordenadas complicadas. La combinación de what3words con evidencia fotográfica hace que el proceso de entrega y recogida sea más sencillo, obteniendo una mejor experiencia de cliente.
Digitalizando sus procesos...
Contar con una única solución para la gestión de alquiler alivia el estrés adicional y la preocupación de que las cosas se ralenticen o se pierdan a causa de mantener laboriosos procesos en papel. Ya no será necesario asignar tanto tiempo a llamadas telefónicas, todo estará disponible en un solo clic. Los procesos digitales y las operaciones móviles garantizan entregas y recogidas fluídas y eficaces para maximizar la satisfacción del cliente.