Utmaningen

HE behövde byta ut sitt tidigare UNIX-baserade uthyrningsprogram mot ett omfattande Windows-baserat system som kunde samordna alla de fyra H.E.-koncernbolagens aktiviteter. Programmets prestandanivå behövde hålla jämna steg med den växande verksamheten.

Lösningen

H.E Services valde MCS bland de fyra företag som det till sist stod mellan. H.E Services installerade följande grundfunktioner:

• Förvaltning av tillgångar
• Beställning av inköp
• Tillgänglighetskalender
• Inhyrning
• Verkstad och underhåll
• CRM

Fakturaregister

I fakturaregistret kan vi spåra och övervaka alla fakturor från leverantörer. Vi kan snabbt ta fram en rapport och se alla uppgifter, vilket sparar tid och gör att problem kan lösas snabbare.

Leverantörreskontra

Leverantörreskontra är effektivare än tidigare. Mindre tid ägnas åt att leta efter information, mer information finns tillgänglig och det har aldrig varit enklare att betala leverantörer. Allt detta gör att alla är nöjda.

MCS CRM

MCS-rm var en perfekt integrerad lösning och gav oss möjligheten att skräddarsy MCS-CRM funktionaliteten till våra krav. Vi kan nu fånga in all kundinformation mycket snabbare. Vi kan också snabbt se tidigare offerter, kundens omsättning, utestående betalningar, gjorda betalningar, kreditgränser och annan relevant ekonomisk information. Detta ger våra användare en uppdaterad profil av en kund väldigt snabbt och ger möjlighet till att göra bättre bedömningar vid avtalsförhandlingar.

Fördelarna

Sedan H.E Services började använda MCS-rm har de nu:

• Fått större kontroll och flexibilitet genom att gruppera maskiner och redskap i paket för ett projekt inom samma uthyrningsavtal. Detta ger dem möjlighet att tillämpa olika uthyrningspriser på avtalet och organisera det enligt kundens önskemål.
• Användbar, djupgående, flexibel rapportering, t.ex. rapporter om förfallna fodringar, fakturaregister och dokumenthistorik som användarna snabbt och enkelt kan köra vid behov.
• Använt CRM för att registrera uppgifter om de över 100 försäljningssamtal de ringer per dag. Med MCS CRM kan de lagra och dela information från en central plats, och kommunikationen mellan olika depåer och team blir bättre.
• MCS CRM har halverat den kundkontakttid de lägger på att per telefon registrera grundläggande information om kunden från 6 minuter till 3 minuter genom att använda.