Hoogwerkservice

Die Herausforderung

Als Mitglied der IPAF ist Hoogwerkservice ein eigenständiger Anbieter von Hubarbeitsbühnen, Kranen und anderen Hebeeinrichtungen, die sowohl vermietet als auch verkauft werden. Die veraltete und nicht skalierbare ältere Software konnte die zukünftigen Expansionspläne nicht unterstützen. Daher begab sich das Unternehmen auf die Suche nach einer zeitgemäßen Softwarelösung und einem verlässlichen Softwarepartner.

Die Lösung

Hoogwerkservice stand vor der Wahl zwischen zwei Anbietern und entschied sich letztendlich für MCS-rm aufgrund dessen 40-jähriger Erfahrung und Flexibilität in der Vermietungsbranche. Die zukunftssichere MCS-Software, die auf modernster Microsoft .NET-Technologie und offener Microsoft SQL-Datenbank basiert, spielte eine entscheidende Rolle in dieser Wahl.

Asset Management

Durch MCS-rm haben wir eine umfassende Übersicht über unseren kompletten Miet- und Verkaufsbestand erreicht. Dies ermöglicht es uns, die Verfügbarkeit vermietbarer Maschinen aufzuzeigen und unseren Kunden Geräte in bestmöglichem Zustand anzubieten, was für unser expandierendes Vermietungsgeschäft von größter Bedeutung ist. Wir können den gesamten Lebenszyklus jeder Maschine verfolgen, ihre Standorte nachvollziehen, Einnahmen und Kosten auf Knopfdruck einsehen. Diese Daten unterstützen uns bei fundierten Investitionsentscheidungen.

CRM

Durch das CRM-System können unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Nachfassanrufe für sämtliche Angebote an potenzielle Kunden wesentlich effizienter strukturieren. Wir haben einen klaren Überblick darüber, wie viele Angebote zu Verträgen wurden und welche noch ausstehen. Dank des CRMs kann unser Vertriebsteam gezielter und effektiver arbeiten.

CRM Mobile

MCS CRM ermöglicht uns einen umfassenden Einblick in sämtliche Kundeninteraktionen und deren Aktivitäten. In unserem Team von 5 oder 6 Vertriebsmitarbeitern war es eine logische Weiterentwicklung, die mobile Version von MCS CRM auf unseren Mobilgeräten zu verwenden. Dies ermöglicht es jedem Vertriebsmitarbeiter, während eines Kundenbesuchs alle notwendigen Informationen abzurufen und auf alle vorherigen Interaktionen zuzugreifen.

AFAS Integration

Die nahtlose Verbindung zwischen MCS-rm und AFAS erweist sich für uns als äußerst vorteilhaft. Wir haben die Möglichkeit, sämtliche ausstehenden Kundenzahlungen direkt innerhalb der MCS-rm Desktop-Anwendung einzusehen, ohne sie verlassen zu müssen. Sobald wir Bestellungen in MCS-rm erfassen, werden sie automatisch an AFAS übertragen. Praktisch gesehen haben wir alle erforderlichen Informationen jederzeit griffbereit, was zu erheblicher Zeitersparnis führt.

Mobile Kommissionierung

Gelegentlich kam es vor, dass unser Lagermitarbeiter bei der Bereitstellung vermieteter Maschinen die Seriennummern verwechselte, was zu Fehlauslieferungen führte. Durch die Einführung von MCS Kommissionierung Mobile konnten wir unseren Kommissionierprozess erheblich präzisieren und die Genauigkeit steigern.

Die Vorteile

Seit der Einführung von MCS-rm konnte Hoogwerkservice:

• Seinen gesamten Bestand an Mietobjekten sowie die Maschinenverkäufe zu kontrollieren und überwachen.
• Die Kundenbedürfnisse besser verstehen dank einer konsolidierten Ansicht aller Kundeninteraktionen, der Auftragshistorie und der Finanzdaten in MCS-rm.
• Die Genauigkeit des Kommissionierprozesses im Lager durch den Einsatz mobiler Geräte und elektronischer Kommissionierlisten verbessern.
• Die Historie jeder Maschine während ihres gesamten Lebenszyklus überwachen und verfolgen und ist in der Lage, die Investitionsrendite zu verstehen.