Portable Space

Die Herausforderung

Portable Space investierte in eine neue Software, um seinen Ruf für einen außergewöhnlichen Kundenservice weiter verbessern zu können und um sein Wachstum und seine Innovation zu fördern. Das Team von Portable Space zog eine Reihe von Mietsystemen in Betracht, doch die Integration von MCS-rm in Microsoft Outlook, Sage und seine CRM-Funktionalität überzeugten sie.

Die Lösung

Die Lösung wird nun im gesamten Unternehmen eingesetzt, einschließlich der Teams in den Bereichen Vertrieb, Buchhaltung, Verwaltung und Werkstatt.

CRM

Wir suchten nach einer CRM-Technologie, die uns bei der Verwaltung unseres Kundenstamms und der unsere hohen Standards im Kundenservice gewährleistet. Nach einem Treffen mit dem MCS-Team waren wir begeistert von der Möglichkeit, mit einem integrierten Softwarepaket zu arbeiten, und entschieden uns, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das alle unsere Anforderungen erfüllen konnte.

So können wir einen Mietvertrag direkt aus einem Angebot heraus aufsetzen, ohne Informationen erneut eingeben zu müssen, was uns den Vorteil bringt, Fehler zu reduzieren, Zeit zu sparen und einen Teil unserer Ressourcen zu entlasten.

Integration von Sage

Der Import von Transaktionen in unser Finanzbuchhaltungssystem ist sehr schnell und macht Fehler praktisch unmöglich. Außerdem können wir sicherstellen, dass eventuelle Zahlungsschwierigkeiten so früh wie möglich erkannt werden. Dadurch wird der Cashflow verbessert.

Geteilte Lieferungen

Viele unserer Kunden mieten mehrere Kabinen, die in einem einzigen Angebot und somit in einem einzigen Mietvertrag aufgeführt sind. Für den Transport können jedoch aufgrund der LKW-Kapazität mehr als eine Lieferung erforderlich sein. Die MCS-rm-Funktionalität bewältigt diese Komplexität ohne Probleme.

Flexibilität

Wir haben die Unterstützung durch das Beraterteam von MCS sehr geschätzt und konnten die Zeit mit ihnen dazu nutzen, das System und seine Möglichkeiten umfassend kennenzulernen. Das hat uns das Vertrauen gegeben, bei Bedarf selbst Änderungen an der Konfiguration vorzunehmen, ohne dass wir das Gefühl hatten, auf uns allein gestellt zu sein.

Es ist gut zu wissen, dass wir die Möglichkeiten von MCS-rm noch lange nicht ausgeschöpft haben. Vielmehr werden wir in der Lage sein, neue Funktionen einzuführen, um unser Geschäft zu unterstützen, wenn es sich in den kommenden Monaten und Jahren weiterentwickelt.

Die Vorteile

Da Portable Space nun die verschiedenen Funktionen von MCS-rm nutzt, kann es:

• Konsolidierung von Mietverträgen, Verwaltung und Rechnungsstellung in einer einfach zu bedienenden, automatisierten Lösung.
• Nachverfolgung und Referenzierung von über 1000 mietbaren Kabinen und Containern.
• Automatische Erstellung von Rechnungen auf einer monatlichen Basis, wodurch wertvolle Arbeitskraft eingespart wird.
• Anzeige einer umfassenden Auftragshistorie eines Kunden, mit vorherigen Kostenvoranschlägen und finanziellen Daten.
• Verbesserter Kundenservice durch gemeinsame Dateneinsicht, so dass das Team sofort auf Anfragen reagieren kann.
• Verbesserung der Auftragsabwicklungszeiten um 30 %.
• Einsatz von CRM zur Erfassung von Anfragen und zur Erstellung von Echtzeitangeboten sowie zur Verwendung von Mail Merge für Marketing und Massenkorrespondenz.
• Einen genauen Überblick darüber haben, welche Artikel auf Lager sind und wann mit Rücksendungen gerechnet werden muss.
• Angebote immer zu den aktuellen Mietpreisen mit der Preisrasterfunktion erstellen.
• Dank der Sage-Integration mühelos genaue Abrechnungen erstellen.