Die Herausforderung
Portable Toilets hatte das Limit ihres vorherigen Vermietungssystems erreicht und suchte nach einer neuen Lösung. Dabei identifizierten sie MCS-rm als führenden Anbieter auf dem Markt. Neben der Software-Demonstration erkundete MCS genau, welche Bedürfnisse Portable Toilets hatte, und bot eine maßgeschneiderte Lösung an, die den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprach.
Die Lösung
Portable Toilets hat sich für MCS-rm entschieden und verwaltet nun seine umfangreiche Flotte von über 5.000 Sanitäranlagen damit. Das neue MCS-rm-System koordiniert und zentralisiert sämtliche Abläufe in Bezug auf Mietverträge, Verwaltung und Rechnungsstellung von Portable Toilets. Darüber hinaus erfasst es produktbezogene Informationen und Kundeninformationen in der MCS CRM-Lösung.
Bedienkomfort
Da die Software auf Microsoft Windows basiert, war MCS-rm von Anfang an intuitiv zu bedienen, und selbst technisch nicht versierte Benutzer kamen sehr schnell damit zurecht.
CRM
MCS CRM hilft uns, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Es ermöglicht uns, viele Informationen auszutauschen und alle Interaktionen mit Kunden zu verfolgen. Anrufe werden protokolliert und per Knopfdruck werden alle E-Mails einem Kundenprofil zugeordnet. Das spart Zeit, da Kundendetails nur einmal aktualisiert werden müssen.
Transport Manager
Unser vorheriges System war weder so grafisch ansprechend noch so benutzerfreundlich.
Dokumentenscanner
Sollte es Fragen dazu geben, ob Einheiten an einem bestimmten Standort gewartet wurden, möchten wir in der Lage sein, das von dem Standortmanager unterzeichnete Bestätigungsformular zu scannen. So haben wir es als Nachweis, den wir dem Kunden per E-Mail zusenden können.
Management-Berichterstattung
Wir verfügen nun über verlässliche Zahlen und Fakten. Die Berichte enthalten die Überwachung des monatlichen Umsatzes sowie Analysen darüber, welche Kunden in welchem Sektor und an welchem Standort am meisten umsetzen.
Die Vorteile
Seit der Einführung von MCS-rm konnte Portable Toilets:
- Sicherstellen, dass Fahrer effizient Toiletten liefern, abholen und warten, indem der Transport Manager genutzt wird. Das maximiert Routen, bietet detaillierte Fahrerhinweise und senkt sowohl die Zeit- als auch Treibstoffkosten
- Die erforderliche Häufigkeit der Wartung ihrer Toiletten gemäß Mietvertrag festlegen.
- Servicequittungen mit einem Barcode ausdrucken und die unterschriebenen Serviceformulare am Standort elektronisch den entsprechenden Mietverträgen zuordnen.
- Einen sofortigen, farbcodierten Überblick über den Status von Lieferungen, Abholungen und Rückgaben einsehen.
- Analyse der profitabelsten Kunden mit dem Management-Berichtswesen
- Zeit einsparen mit zentral gespeicherten Kundeninformationen mit MCS CRM.