Beneficios clave:

  • Agilización de la tramitación de pedidos: el equipo encargado del patio y bodega pudo personalizar y tramitar los pedidos con una precisión y rapidez sin precedentes, lo que mejoró notablemente la eficacia operativa.
  • Mayor comodidad para el cliente: los clientes obtuvieron visibilidad de los equipos disponibles en tiempo real y pudieron reservar equipos a través de la aplicación RM, simplificando el proceso de alquiler, logrando la satisfacción del cliente.
  • Mejora de la eficiencia y la productividad: la aplicación móvil elimina redundancias, reduce el papeleo manual y libera recursos para centrarse en ofrecer un servicio superior.
  • Mayor crecimiento del negocio: con operaciones más fluidas y clientes más satisfechos, CPS Rentals se posicionó como líder del sector, preparada para escalar y satisfacer las demandas futuras.

Visión general de la empresa

CPS Rentals, con sede en Phoenix, Arizona, se especializa en el suministro de alquiler de equipos de construcción, soluciones de apuntalamiento y productos de apoyo a la obra. Con el compromiso de satisfacer las necesidades únicas de sus clientes, CPS Rentals ha construido una reputación de fiabilidad y servicio excepcional en la industria de la construcción.

El desafío

CPS Rentals se encontró con un reto importante a la hora de personalizar los pedidos para satisfacer las demandas específicas de los clientes. Al equipo le resultaba difícil agilizar el proceso de cumplimiento de pedidos complejos y, al mismo tiempo, garantizar un seguimiento preciso del inventario. Además:
Procesos manuales: La falta de visibilidad del inventario en tiempo real creaba cuellos de botella tanto para el personal como para los clientes.
Lagunas en la experiencia del cliente: Los clientes a menudo tenían un acceso limitado a la información sobre los equipos disponibles, lo que provocaba retrasos e ineficiencias en el proceso de alquiler.
Ineficiencia operativa: Sin un sistema sólido, el equipo de bodega tenía dificultades para procesar y satisfacer los pedidos con rapidez, lo que afectaba a la productividad.

Soluciones implementadas

Para hacer frente a estos retos, CPS Rentals se asoció con MCS Rental Software, implementando una gama de soluciones adaptadas a sus necesidades:
1.Aplicaciónes móviles para operaciones de patio
La aplicación móvil de MCS permitió al equipo de patio procesar y cumplir los pedidos directamente, garantizando que las demandas de los clientes se cumplieran de forma eficiente y precisa.
2.Gestión de inventario en tiempo real: La implementación de la aplicación Rental Management (RM) permitió a los clientes de CPS Rentals ver los equipos disponibles en tiempo real, lo que agilizó la toma de decisiones y redujo los retrasos en el proceso de alquiler.
3.Herramientas fáciles de usar para el cliente La aplicación RM mejoró la experiencia del cliente proporcionando transparencia, opciones de autoservicio y acceso instantáneo a la disponibilidad del inventario.

Ventajas

Desde que utiliza MCS-rm, CPS Rentals ha sido capaz de:

  • Agilizar el cumplimiento de los pedidos
  • Ofrecer un servicio diferencial al cliente
  • Mejorar la eficiencia y la productividad
  • Aumentar el crecimiento del negocio
CPS Rentals
La mayor ventaja que tenemos es el Portal del Cliente MCS, que permite a nuestros clientes gestionar los equipos que han alquilado a través de CPS. A su vez, ayudamos a nuestros clientes a gestionar todo su proyecto. Les ayudamos a reducir sus márgenes, y para ellos es importante sentir que ahorran dinero con nosotros.

CPS Rentals

 

Contacto

Para saber más acerca de cómo MCS-rm puede potenciar su negocio, llame al +52 55 4624 2303 o complete el siguiente formulario de consulta.

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