Desafío

First Response eligió la primer solución original de software de MCS basadas en UNIX en 2002 cuando el Director General Adjunto, Dave Blundell, decidió iniciar su propia compañía de alquiler. En 2007 migró a MCS-rm para obtener más beneficios proporcionados por el entorno de Windows.

Solución

First Response ahora usa MCS-rm para gestionar su operación de alquiler y su negocio de suministros (First Response Site Services) y una división de compras (First Response Site Supplies). Toda su operación está automatizada en MCS-rm, incluyendo el mostrador, el almacén, la programación de transporte, el taller y las cuentas.

¿Por qué ha elegido a MCS?

Nos gustó MCS por la interfaz familiar del software y también porque conocíamos la empresa, y sabíamos que podrían apoyarnos en el futuro.

Función MCS-rm Workflow

Los contratos se pueden enumerar en cada etapa del proceso, facilitando y anticipándose a la acción de cada departamento. Estos buzones de entrada aparecen en pantallas que se encuentran en el nuevo mostrador central de contratación, asegurando que no se pierda nada.

App móvil para Transporte

Ahora somos mucho más eficientes con una gestion ‘sin papel’ al 99% para nuestras entregas y recogidas dentro de nuestra logística de transporte.

App móvil para Picking

La app para móvil de Picking ha simplificado nuestro proceso de selección. Ya no necesitamos un PC en el almacén y una sola persona puede realizar el proceso en lugar de dos. Ésto se ha traducido en una reducción significativa de los costes de almacén y nuestros recursos se han redistribuido a otras partes del negocio.

El futuro

Ventas Online

Una empresa de alquiler necesita tener una imagen de marca profesional y una fuerte presencia en el comercio electrónico. El hecho de poder ofrecer pedidos de equipos y consumibles en línea ayudará a reforzar nuestra reputación como una organización especializada y de confianza. Esperamos que la presencia en línea nos permita competir con las principales empresas en el mercado del alquiler y de consumibles, y que nos sitúe en la mejor posición para ganar licitaciones de contratos más lucrativos.

Beneficios

Desde que First Response Site Services utiliza MCS-rm puede:

• Gestionar todas las reparaciones de herramientas con el módulo de Taller en MCS-rm.
• Reportar a los clientes de los daños para ayudar a registrar y recuperar los costos, asegurando que sus contrataciones sigan siendo rentables.
• Consolidar todos sus pedidos de forma centralizada con el lanzamiento de su oficina central de alquiler y ventas.
• Establecer un procedimiento claramente definido usando la función de Workflow de MCS-rm.
• Eliminar los albaranes en papel.
• Programar las entregas, recogidas e intercambios para optimizar los trayectos de los transportistas con Transport Manager.
• Utilizar Transport Mobile para capturar firmas electrónicas como prueba de entrega y enviar órdenes de recogida ad-hoc directamente al móvil del transportista mientras está en la carretera.
• Utilizar la lectura de códigos de barras para facilitar el proceso de recogida.
• Permitir a sus clientes principales ver su propio historial de pedidos, el equipo que tienen en alquiler, descargar sus documentos de prueba de entrega y recogida en el Portal del Cliente.