El desafío
Portable Toilets estaba utilizando un Sistema de gestión desde hacía bastante tiempo, pero reconocía que debía buscar una opción para modernizar su operación y gestionar mejor sus baños. Investigó en el Mercado en busca de una nueva solución e identificó a MCS-rm como software líder en la industria. Además de demostrar el software, MCS explore exactamente qué necesitaba la empresa y ofreció una solución que podría adaptarse para cumplir con los requisitos específicos de la empresa.
La solución
Portable Toilets adquirió MCS-rm y ahora gestiona toda su flota de baños portátiles de más de 5000 artículos. El Nuevo Sistema MCS-rm coordina y centraliza todo el procesamiento, la administración y la facturación de los contratos de renta de baños portátiles, así como la información centrada en el producto y el cliente dentro de la solución MCS CRM.
Fácil de usar
Al estar basado en Microsoft Windows, MCS-rm fue intuitivo desde el principio e incluso los usuarios sin conocimientos técnicos lo dominaron rápidamente.
CRM
MCS CRM nos ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes que son el corazón de nuestro negocio. Intercambiamos mucha información con una amplia gama de clientes y CRM nos ayuda a realizar un seguimiento de todo. Registramos cada llamada con solo tocar un botón, recopilamos todos los correos electrónicos en un solo registro de cliente. Se ahorra tiempo ya que cualquier actualización de los datos de un cliente debe realizarse solo una vez.
Gestión de Transporte
No había nada tan gráfico ni tan sencillo de usar en nuestro sistema anterior.
Escaneo de Documentos
Si hay alguna duda sobre si las unidades en un sitio en particular han sido reparadas, queremos poder escanear la hoja de confirmación del trabajo firmada por el responsable del sitio, de modo que la tengamos registrada para enviarla por correo electrónico al cliente.
Informes de Gestión
Ahora tenemos hechos y cifras en los que podemos confiar. Los informes incluyen el seguimiento de la facturación mensual y el análisis de qué clientes gastan más, en qué sector y depósito.
Los beneficios
Desde que Portable Toilets utiliza MCS-rm ha podido:
- Planificar y coordinar a los conductores que entregan, recogen y dan servicio a su flota de baños utilizando la aplicación de Gestión de Transporte. Esto ayuda a optimizar las rutas y proporciona información adicional al conductor, lo que lleva a un mejor uso del tiempo y menor costo de combustible
- Especificar la frecuencia requerida de mantenimiento de sus baños bajo un contrato de alquiler
- Imprimir los recibos de servicios con un código de barras y, de vuelta en el depósito, las hojas de servicios firmadas se pueden escanear y registrar electrónicamente en el contrato de alquiler correspondiente dentro de MCS-rm
- Vea una descripción general instantánea, codificada por colores, del estado de las entregas, recogidas y devoluciones