Oplossingen
Bouwsoftware
Evenementen Verhuursoftware
Gespecialiseerde software
Beknopte handleidingen
Webinars
Nieuws en Blogs
Waarom MCS
Ons Verhaal
Onze Aanpak
Partners
MCS klantenhandvest
Maak kennis met het team
MCS beleid inzake Duurzaamheid
Giften aan goede doelen
Het leven als een MCS Klant
Het ultieme concurrentievoordeel creëren voor je verkoopteam
KLANTENSERVICE
Met gemakkelijke toegang tot de CRM-database heb je 360º zicht op je klanten en heb je alle nodige informatie ter beschikking. Je kunt de beste klantenservice bieden en sneller reageren op klantverzoeken terwijl je onderweg bent.
ONDERWEG
Voeg nieuwe prospecten direct toe aan de database terwijl je onderweg bent, met behulp van CRM Web. Je vermindert zo de tijd die besteed wordt aan administratief papierwerk en kunt acties plannen voor je team op kantoor.
EFFICIËNTIE
Door het contact met je backoffice team en betere zichtbaarheid op belangrijke informatie wanneer je deze nodig hebt, kan je de verkoopcyclus verkorten en vragen van klanten snel en professioneel beantwoorden.
Met CRM hebben we volledig zicht op al onze transacties met klanten en hun activiteiten. We hebben 5 of 6 verkopers die gebruik maken van CRM. Het was dan ook een natuurlijke volgende stap om MCS CRM Web te gaan gebruiken op onze smartphones. Als nu een verkoper naar de locatie van een klant gaat, kan hij of zij alles bekijken wat nodig is om te weten over de klant en de gehele voorgaande geschiedenis zien. Hoogwerkservice
Met CRM hebben we volledig zicht op al onze transacties met klanten en hun activiteiten. We hebben 5 of 6 verkopers die gebruik maken van CRM. Het was dan ook een natuurlijke volgende stap om MCS CRM Web te gaan gebruiken op onze smartphones. Als nu een verkoper naar de locatie van een klant gaat, kan hij of zij alles bekijken wat nodig is om te weten over de klant en de gehele voorgaande geschiedenis zien.
Hoogwerkservice
Met een duidelijk beeld van je klanten en je hele communicatiegeschiedenis, kan je toegang krijgen tot alle informatie over een klant die je nodig hebt, waar je ook maar bent. Als je op het laatste moment een ontmoeting met een klant hebt, weet je dat je altijd volledig voorbereid zult zijn en professioneel over zult komen. Je zult in staat zijn om:
Vermijd vervelende dubbele boekingen van je tijd waardoor je klanten zou moeten teleurstellen. Met CRM Web kan je er zeker van zijn dat jouw agenda altijd up-to-date is, zodat je jouw tijd beter kunt beheren met volledige Microsoft Outlook-integratie. Dit betekent dat je afspraken kunt maken tijdens een vergadering op de locatie van de klant en je daarvoor niet eerst je agenda op kantoor hoeft te controleren.
Je hoeft geen tijd te verspillen aan het afdrukken van papierwerk om mee te nemen naar je afspraken met klanten, aangezien je vanaf je mobiele apparaat toegang hebt tot alle informatie die je nodig hebt. Daardoor kan je nu jouw tijd besteden aan de interactie met je klanten en productievere, georganiseerdere bijeenkomsten hebben die bijdragen aan hechtere klantrelaties.
Met CRM Web kan je allerlei klantverzoeken vastleggen en ter plekke offertes genereren. Dit garandeert ook dat de behoeften van je klanten goed begrepen en geregistreerd worden, en dat er maatregelen kunnen worden genomen om jou te helpen eraan tegemoet te komen.
Je hoeft niet te vertrouwen op instinct als je ter plekke bent. Met CRM Web kan je een nauwkeurige prijsofferte opgeven en klachten van de klant afhandelen, betalingsachterstanden en verzoeken om korting bespreken, met alle gegevens die je nodig hebt. Doordat je alle informatie bij de hand hebt, kan je de klant snel uitsluitsel geven. Dit is beter voor het bedrijf en zal leiden tot een betere relatie met je klanten.
Enkele belangrijke functies binnen de MCS-rm-verhuursoftware om je bedrijf te versterken.
Beheer je verkooppijplijn activiteiten, van de aanvraag tot en met de uiteindelijke bestelling. Onderneem proactieve marketingcampagnes om je belangrijkste relaties met klanten en prospecten te ondersteunen en uit te bouwen. CRM >
Zorg ervoor dat je apparatuur is gecertificeerd en geschikt voor verhuur. Houd een nauwkeurige onderhoudadministratie bij, plan regelmatig onderhoud en beheer schade en verlies van apparatuur door incidenten. Werkplaats >
Houd volledige controle over je uitgaven aan je verhuurvloot, voorraden, reserveonderdelen, inhuur en beheer je voorkeursleveranciers, allemaal in één eenvoudig te gebruiken systeem. Inkoop >
Krijg zinvolle inzichten in je verhuurgegevens om je te helpen bij het analyseren van je sterke en zwakke punten, en ontdek de veranderende zakelijke trends om ervoor te zorgen dat je de juiste strategische beslissingen neemt. Dashboards & Management Informatie >
Verstuur en ontvang klant-, leveranciers- en financiële documenten langs elektronische weg om gemakkelijk papierloos oplossingen in te voeren als vervanging voor je papierstroom. Elektronisch zaken doen >
Werk papierloos en ga over op elektronische opslag van documenten om de tijd voor het opvragen van documenten te verbeteren, de opslagruimte voor bestanden te verminderen en je klantenservice te optimaliseren. Documentbeheer >
Ontvang op maat gesneden proactieve waarschuwingen, zodat je problemen kunt aanpakken op het moment dat deze zich voordoen in je verhuurproces, om ervoor te zorgen dat de hoogste normen worden nagekomen. Smart Alerts >
Verbeter de zichtbaarheid en het gebruik van je interne middelen om zo te garanderen dat gekwalificeerd personeel optimaal wordt toegewezen aan de juiste taken. Resource Planner >
Versterk klantloyaliteit terwijl u merkbekendheid vergroot met behulp van het Online Portal. Hiermee kunnen uw klanten snel bestellingen plaatsen en zelf de benodigde informatie bij u opvragen, 24/7. Online Portal >
Met beter inzicht in je telematicagegevens kan je een grote slag maken richting hogere efficiëntie en inzetbaarheid van de door jou verhuurde apparatuur, bijvoorbeeld door het opsporen van gestolen items. MCS Telematicaportaal >
Transformeer je offertes en contracten met MCS E-Sign, zodat je klanten documenten eenvoudig en met één druk op de knop kunnen ondertekenen. MCS E-Sign >
Mobiele apps >
Beheer je verhuurbedrijf waar je ook bent, met alles wat je nodig hebt op één apparaat, voor een hoger niveau van productiviteit. RM Web >
Stroomlijn en beheer je onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef je backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates. Werkbon App >
Maak je vergaderingen op locatie productiever en krijg toegang tot belangrijke klantgegevens zodat je onderweg nooit een kans mist. CRM Web >
Ondersteun je magazijnpersoneel met de e-Pakbon van MCS om het verzamelen van apparatuur voor je verhuurboekingen te versnellen, wat de productiviteit van je medewerkers verhoogt. e-Pakbon >
De papierloze oplossing voor het beheer van je transportlogistiek met geoptimaliseerde routes en realtime statusupdates van chauffeurs onderweg. Transport App >
Meer informatie over onze cloudoplossingen
Contact
