De uitdaging

First Response koos voor de originele, op UNIX gebaseerde MCS-softwareoplossingen in 2002 toen mede-directeur Dave Blundell besloot om zijn eigen verhuurbedrijf te beginnen. In 2007 migreerde hij naar MCS-rm om zijn voordeel te doen met de voordelen van de Windows-omgeving.

De oplossing

First Response maakt nu gebruik van MCS-rm voor het runnen van hun externe verhuur- en bevoorradingsactiviteiten (First Response Site Services) en een inkoopafdeling (First Response Site Supplies). Al hun activiteiten worden beheerd door MCS-rm, waaronder de huurdesk, het magazijn, de transportplanning, de werkplaats en de accounts.

Waarom koos je voor MCS?

MCS leek ons erg interessant vanwege de vertrouwde software-interface en ook omdat we het bedrijf kenden en zij in staat zouden zijn om ons goed te ondersteunen in de toekomst.

Documentbeheer

Contracten kunnen op een lijst vermeld worden in elke fase van het proces, waardoor het makkelijker te zien is wat elke afdeling vervolgens moet doen. Deze e-mailboxen verschijnen op prominente schermen die te vinden zijn op de nieuwe centrale huurdesk, zodat er niets gemist wordt.

Transport App

We zijn nu veel efficiënter met 99% van onze leveringen en ophalingen zonder papieren documenten binnen onze transportlogistiek.

e-Pakbon

e-Pakbon heeft ons ophaalproces vereenvoudigd. We hebben niet langer een pc nodig in het magazijn en het proces kan door één persoon verricht worden in plaats van twee. Dit heeft geleid tot beduidend lagere magazijnkosten en onze middelen zijn overgeheveld naar andere delen van het bedrijf.

De toekomst

Webshop

Een verhuurbedrijf heeft een professioneel merk en een sterke e-commerce-aanwezigheid nodig. Als we online bestellen van apparatuur en verbruiksartikelen kunnen aanbieden, helpt dat onze reputatie als specialist en betrouwbare organisatie te versterken. Wij verwachten dat we door de online aanwezigheid kunnen concurreren met de nationale spelers in de verhuur- en verbruiksartikelenmarkt, waardoor we in de beste positie komen om aanbestedingen voor lucratievere contracten te winnen.

De voordelen

Sinds het bedrijf gebruikmaakt van MCS-rm kan First Response Site Services:

• Alle gereedschapsreparaties beheren met de werkplaatsvoorziening in MCS-rm.
• Werkplaatsschadebrieven opstellen om de kosten vast te leggen en waar nodig terugverdienen van cliënten om te garanderen dat de verhuuractiviteiten winstgevend blijven.
• Al zijn orders onder één dak consolideren met de lancering van zijn centrale verhuur- en verkoopdesk.
• Een duidelijk omschreven procedure instellen met behulp van de MCS-rm Workflow-functie.
• Papieren pakbonnen elimineren.
• Leveringen, ophalingen en wisselingen plannen met de garantie dat chauffeursroutes worden geoptimaliseerd met de Transport App.
• Transport App gebruiken om elektronische handtekeningen te registreren als bewijs van levering en ad-hoc-ophalingen direct naar de mobiele telefoon van een chauffeur sturen terwijl deze onderweg is.
• Gebruik maken van streepjescodescanning om het ophaalproces te vergemakkelijken.
• De belangrijkste klanten in staat stellen om hun eigen bestelgeschiedenis te zien, te bekijken welke apparatuur ze hebben verhuurd en hun bewijs van levering en ophaaldocumenten te downloaden binnen Klantportaal.