De uitdaging

Nixon Hire maakte oorspronkelijk gebruik van een op UNIX gebaseerd systeem dat niet de noodzakelijke flexibiliteit bood voor een groeiend bedrijf. Ze wilden een vervangend, op Microsoft gebaseerd verhuursoftwarepakket dat gemakkelijk te implementeren en te gebruiken zou zijn.

De oplossing

Momenteel wordt MCS-rm gebruikt door meer dan 120 medewerkers van hun personeel, inclusief de verhuurbalie, accounts, inkoop, de werkplaats en verkoop. De kernfuncties van het systeem, waaronder contractbeheer, facturering en opmaak van inkooporders, hebben Nixon Hire geholpen een uitstekende service te bieden en bovendien winst te maken.

Werkplaats

Iedere werkplaatsactiviteit wordt nu vastgelegd in MCS-rm. Wanneer een machine wordt overgebracht van het ene depot naar het andere kan de onderhoudsgeschiedenis gemakkelijk geraadpleegd worden in plaats van erop te vertrouwen dat iemand het fysieke dossier overzet samen met de machine. Het heeft ook de transparantie verhoogd in de werkplaats: we kunnen nu melding maken van elke willekeurige indicator met een druk op de knop. We hebben het aantal garantieclaims aanzienlijk verhoogd omdat de installateurs nu kleine beschadigingen kunnen vastleggen door simpelweg een vakje aan te vinken in het systeem; het hele proces is veel sneller en gemakkelijker en wordt volledig bewaakt.

Werkbon App

Dankzij het samenwerkingsverband tussen de Werkbon App en JobWatch kunnen we onze servicemonteurs efficiënter beheren. Terwijl ze extern in het veld werken, kunnen onze monteurs nu al hun werkopdrachten op hun mobiele apparaat ontvangen met alles wat ze nodig hebben om de opdracht te voltooien. De informatie 'stroomt vervolgens terug’ het MCS-rm-systeem in, waardoor de depot managers toezicht kunnen houden op de exacte locatie en de werkzaamheden van die dag van de buitendienstmedewerkers.

Elektronische facturatie

Elektronische facturatie biedt voordelen voor beide partijen: het is voor ons een efficiënte aanpak omdat het kosten en tijd bespaart en ons de goede ontvangst van onze facturen verzekert, terwijl de klant een factuur ontvangt die gemakkelijk toegankelijk is, en dat in het 'papierloze' formaat van hun keuze..

Smart Alerts

Deze proactieve zakelijke alerts zijn een bijzonder nuttig instrument om ons te helpen om 'slimmer te werken'. Op dit ogenblik gebruiken we deze alerts om eventuele uitzonderingen op te sporen. Indien bijvoorbeeld onze huurcontrollers een onjuiste prijs invoeren, zal dit onmiddellijk gedetecteerd worden, en niet pas in een rapport tijdens een latere fase aan het licht komen.

De voordelen

Sinds Nixon Hire gebruik maakt van MCS-rm kan het bedrijf:

• Chauffeursroutes efficiënt plannen en realtime statusupdates ontvangen van de chauffeurs met behulp van de Transport App.
• Beschikken over één geïntegreerd beheer van klantrelaties (CRM) dat door iedereen geraadpleegd kan worden, of dat nu op kantoor is of via CRM Web.
• Alle werkopdrachtactiviteiten registreren en de werkplaatsgeschiedenis van materieel langs elektronische weg delen binnen het hele bedrijf.
• Hun externe werkplaatsinstallateurs centraal plannen en beheren, door opdrachten rechtstreeks naar hun mobiele telefoon te sturen en realtime updates over voltooide activiteiten te ontvangen.
• De garantieclaims verhogen met eenvoudigere registratie van apparatuurschade.
• Tijd en geld besparen door gebruik te maken van elektronisch factureren.
• Gewaarschuwd worden over eventuele cruciale uitzonderingssituaties zodra deze zich voordoen.