De uitdaging

Hun vorige verhuursysteem was te klein geworden voor Portable Toilets. Daarom speurden ze de markt af naar een nieuw systeem en identificeerden ze MCS-rm als koploper. Naast een demonstratie van de software ging MCS op zoek naar wat Portable Toilets precies nodig had en stelde het een oplossing voor die kon worden afgestemd op de specifieke vereisten van het bedrijf.

De oplossing

Portable Toilets schafte MCS-rm aan, waarmee het bedrijf nu de hele vloot aan mobiel sanitair van meer dan 5000 artikelen beheert. Het nieuwe MCS-rm-systeem coördineert en centraliseert alle activiteiten van Portable Toilets op het vlak van de verwerking, administratie en facturering van verhuurcontracten, evenals alle product- en klantgerichte informatie binnen de MCS CRM-oplossing.

Eenvoudig in het gebruik

Omdat het gebaseerd is op Microsoft Windows was MCS-rm meteen vanaf het begin een intuïtief systeem, en zelfs niet-technische gebruikers konden er bijzonder snel mee overweg.

CRM

CRM ondersteunt ons bij het ontwikkelen van sterke klantrelaties die de kern vormen van onze activiteit. We wisselen zoveel informatie uit met een uitgebreid aantal klanten en CRM helpt ons om alles bij te houden. We leggen elke oproep vast via MCS-rm en met één muisklik haalt het systeem alle e-mailverkeer binnen één klantdossier naar boven. We besparen heel wat tijd omdat eventuele updates aan de gegevens van een klant slechts één keer hoeven uitgevoerd te worden.

Transport App

Ons vorige systeem was in geen enkel opzicht zo grafisch en gebruiksvriendelijk.

Werkplaats

Bij vragen of bepaalde sanitaire eenheden op een specifieke locatie werden onderhouden, willen we graag de door de manager van de locatie ondertekende opdrachtbevestiging kunnen scannen, zodat we dit via e-mail kunnen doorsturen naar de klant.

MCS Rapportages

We beschikken nu over feiten en cijfers die we kunnen vertrouwen. De rapporten omvatten een opvolging van de maandelijkse omzet, en een analyse van welke klanten in welke sector en in welk depot het meeste spenderen.

De voordelen

Sinds Portable Toilets gebruikmaakt van MCS-rm kan het bedrijf:

• Met behulp van de Transport App de chauffeurs plannen en coördineren die de toilettenvloot afleveren, ophalen en onderhouden. Deze beheersoftware helpt om de routes te optimaliseren en biedt extra informatie over de chauffeurs, wat leidt tot een beter gebruik van de tijd en lagere brandstofkosten.
• De gewenste frequentie specificeren van het onderhoud van de toiletten die onder contract zijn.
• Een onmiddellijk overzicht met kleurcodes bekijken van de status van leveringen, ophalingen en retouren.
• Hun meest winstgevende klanten analyseren in de managementrapportage.
• Tijd besparen met centraal opgeslagen klantgegevens dankzij CRM.